Doprava a platba
DOPRAVA (ČESKÁ REPUBLIKA):
- Osobný odber: ZDARMA na adrese: Zlín-Malenovice, Masarykova 1106
- Zásielkovňa Z-Point: ZDARMA pri nákupe nad 2.000 Kč (váha do 10 kg!)
- Zásielkovňa Z-Point: 79 Kč (do 5 kg), 149 Kč (do 15 kg)
- GLS ParcelShop 59 Kč (do 10 kg), ZDARMA pri nákupe nad 2.000 Kč
- GLS: od 89 Kč, ZDARMA pri nákupe nad 5000 Kč
- PPL na výdajné miesto: 59 Kč, ZDARMA pri nákupe nad 2.000 Kč
- PPL: 119 Kč, ZDARMA pri nákupe nad 5000 Kč
DOPRAVA (Slovensko):
- GLS: od 4,05 € bez DPH
DOPRAVA (EU):
- GLS: od 4,05 € bez DPH
PLATBA
- Online platby, bankové prevody, platba kartou, GoPay - ZDARMA
- Dobierka (platba pri prevzatí) - 45 Kč
- Bankový prevod alebo QR kód - ZDARMA
POSTUP PRI PREVZATÍ TOVARU DOPRAVCOM
Pri preberaní zásielky dodržujte nasledujúce pokyny:
Venujte mimoriadnu pozornosť vonkajšiemu obalu. Tzn. povrchu kartónu, ochrannej páske a všetkým, aj drobným poškodeniam a trhlinám, obzvlášť prierazom kartónu a deformáciám rohu balíka. Tieto príznaky môžu naznačovať neopatrné zaobchádzanie so zásielkou počas prepravy a tým aj možné poškodenie tovaru vo vnútri balenia. Ak si pri kontrole všimnete akýkoľvek uvedený alebo podobný znak neoprávneného vniknutia do zásielky alebo poškodenia počas prepravy, oznámte túto skutočnosť pred potvrdením prepravného listu vodičovi.
ČO ROBIŤ, AK JE ZÁSIELKA ALEBO JEJ ČASŤ MECHANICKY POŠKODENÁ?
Trvajte na spísaní reklamačného protokolu, prípadne na potvrdenom zázname o stave, v akom bol balík doručený, a o prípadných ďalších poškodeniach. Takýmto spôsobom zaistíte jednoduchšie riešenie prípadnej reklamácie a minimalizujete riziko vzniku škôd. Informujte nás o tejto skutočnosti e-mailom na info@topepoxy.eu. Následne vás budeme kontaktovať pre odoslanie náhradného tovaru alebo riešenie reklamácie.
ČO ROBIŤ, AK ZISTÍTE POŠKODENIE ZÁSIELKY AŽ PO ODCHODE DOPRAVCU?
GLS: Reklamačný proces prebieha na základe podmienok spoločnosti General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o., IČ 260 87 961, so sídlom Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava (GLS). Zjavné poškodenie obalu alebo jeho porušenie je potrebné riešiť priamo pri prevzatí zásielky. O rozsahu poškodenia alebo čiastočnej strate obsahu zásielky musí byť vyhotovený Záznam o škode na formulári GLS. Reklamáciu voči GLS uplatňuje výhradne objednávateľ a platca prepravy, písomne, na korešpondenčnú adresu alebo e-mail reklamace@gls-czech.com. Reklamáciu škody, ktorá nie je pri doručení zjavná, je potrebné podať do 3 pracovných dní od doručenia balíka príjemcovi, inak nárok na náhradu škody zaniká. Ostatné reklamácie podliehajú ročnej premlčacej lehote. Reklamačný poriadok na stiahnutie TU.