Odstoupení od kupní smlouvy
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. Spotrebiteľ, ktorý nenakupuje tovar od predávajúceho ako podnikateľ, má ďalej v súlade s § 53, ods. 7 a § 54 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy, s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí, alebo vyplní formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty. Obchodný zákonník uvádza, že podnikateľovi je umožnené odstúpenie od kúpnej zmluvy po dohode s predávajúcim.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je možné pri tovare, ktorý bol na žiadosť kupujúceho upravený alebo inak pozmenený.